Livraison et retour

Tarifs de livraison

· Paris Intramuros : à partir de 5,50 € en Mondial Relay, 6 € par coursier et 7,90 € en Colissimo.

· France Métropolitaine : à partir de 5,50 € en Mondial Relay et 7,90 € en Colissimo.

· Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni : à partir de 10 € en Mondial Relay à domicile.

· Monde (pays hors France métropolitaine et pays cités ci-dessus) : à partir de 28 € en Colissimo.

Un retrait gratuit à Paris 20e est également possible. Vous pouvez sélectionner cette option, nous vous contacterons ensuite pour convenir d’un rendez-vous.

Livraison

Le Client est livré par coursier (pour Paris intramuros), Mondial Relay ou Colissimo. Les Produits sont livrés en point relais ou à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Flamant Jaune. Ce dernier ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que le Client n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, mais en aucun cas, Flamant Jaune ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol de ce colis, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.

Si vous avez choisi la livraison en Point Relais et que votre colis arrive endommagé, refusez-le. Le colis nous sera alors renvoyé et nous serons en mesure de vous renvoyer votre commande dès réception du colis endommagé.
Accepter un colis endommagé équivaut validation de son état, il n’y a alors plus de remise en cause possible.

Délais d’expédition

Les commandes passées en ligne via le Site sont relevées chaque jour du lundi au vendredi, sauf jour férié. Flamant Jaune fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 12h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d’une commande peut être allongé et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Délais de transport

Les délais de transport sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition du colis en France métropolitaine et en Europe. Une estimation du montant des frais de port est calculée en fonction du pays de livraison avant validation du panier. Ces frais sont confirmés définitivement avant la validation définitive de la commande.
Si vous êtes à Paris et que vous avez choisi la livraison par coursier, vous pouvez être livré le jour même si vous passez votre commande avant 12h. Si votre commande est passée après 12h, vous recevrez votre colis le jour suivant.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans les 7 jours suivant la réception de sa commande. Pour exercer ce droit il devra dans ce délai retourner le Produit à l’adresse fourni sur demande par email au service client à l’adresse suivante : sos@flamantjauneparis.com ou par le biais du formulaire de contact sur le Site. Le retour s’effectue aux risques du Client. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour.

Flamant Jaune s’engage à rembourser au Client la totalité des sommes versées (moins les frais de port) dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception des Produits et de la décision de rétractation du Client. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été utilisés. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas remboursé.

Echange

Nous ne faisons pas d’échange standard.

 

Vacances

 

Chers Clients,
 
Les Flamants Jaunes prennent quelques semaines de repos,
du 20 juillet au 18 août 2019.
Les commandes passées entre ces dates
(hors produits téléchargeables que vous recevrez par e-mail immédiatement)
seront traitées et envoyées
le 19 août 2019.
 
Merci de votre compréhension et bonnes vacances à tous !
 
With Love,
Les Flamants Jaunes